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Dúvidas frequentes


  • A troca é feita por créditos para uso no site e não existe a opção de envio (troca direta) de produtos.

    O procedimento é simples: basta preencher nosso formulário de TROCA FÁCIL (clique aqui para acessar) e aguardar nosso contato via e-mail com uma Autorização de Postagem, que permite o envio do produto de volta à loja sem qualquer custo (válido para primeira troca).

    Imprima essa Autorização de Postagem e leve-a a uma Agência dos Correios juntamente com a peça a ser devolvida e a Nota Fiscal do pedido. Importante: a peça pode ser devolvida na mesma caixa em que foi entregue ou, caso já tenha descartado, em qualquer embalagem que garanta sua segurança.

    Assim que recebermos o produto na loja e confirmarmos que se encontra em perfeito estado e com etiquetas afixadas, o valor pago por ele ficará disponível para uso em nosso site através do seu login! Atenção: caso tenha adquirido produtos com desconto, somente o valor efetivamente pago por eles será creditado em sua conta.

    Após escolher os novos itens do seu carrinho, seu crédito será aplicado na página de finalização do pedido. Seu frete regular para primeira troca também será por nossa conta.

  • Se você nunca efetuou uma compra em nosso site, é necessário efetuar um cadastro antes da sua primeira compra, que poderá ser utilizado para todas as demais. O procedimento do cadastro é muito simples: Na página inicial de nosso site, clique no ícone de cadastro localizado na parte superior direita, logo após os menus de roupas, e selecione a opção “CADASTRAR”.



    Preencha todos os campos e clique em CADASTRAR ao final. Não se esqueça de guardar o e-mail e senha utilizados em seu cadastro. Através dele enviaremos todas as informações de seus pedidos futuros!

  • O prazo de entrega e valor do frete dependerão do seu endereço e do tipo de entrega desejada.

    Após selecionar os produtos a serem comprados, na página do Carrinho você terá a opção de simular seu frete digitando seu CEP, e já receberá a informação do custo e do prazo médio de entrega no seu endereço, como no exemplo abaixo:



  • As compras feitas na loja online podem ser pagas por:
    › Boleto bancário
    › Cartão de crédito (em até 6x sem juros, dependendo do valor da sua compra).

  • As bandeiras aceitas atualmente são:
    › Visa
    › Mastercard
    › Amex
    › Elo
    › Diners
    › Hipercard
    › JCB
    › Aura
    › Discover

  • A P.A CONCEPT é uma empresa que atua no mercado de moda brasileiro há mais de 40 anos, e possui diversas lojas físicas, além de sua loja online. Para conhecer melhor nossa empresa, visite uma de nossas lojas, conheça nossa história acessando a página QUEM SOMOS e siga-nos em nossas redes sociais!

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