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A Ouvidoria é um canal exclusivo e direto entre nossas clientes e a P.A CONCEPT e tem como objetivo analisar e interferir no atendimento convencional prestado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) quando este não se mostrar satisfatório ou adequado.
A Ouvidoria está disponível a todas as nossas clientes que já tenham entrado em contato através dos canais do SAC, porém não tenham se sentido plenamente satisfeitas com as soluções propostas ou com o atendimento prestado. Portanto, assegure-se de já possuir um protocolo de atendimento gerado pelo SAC (ticket) ao buscar o suporte da Ouvidoria.
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